IN ATENTIA PUBLICULUI CALATOR

Drepturile calatorilor:
- In baza unui titlu de calatorie valabil (bilete, abonamente, legitimatii, bilete achizitionate prin sms, etc) orice persoana are dreptul de a calatori cu mijloacele de transport public local in comun, in mod liber si nediscriminatoriu;
- Sa beneficieze, in baza titlului de transport valabil, de asigurarea de accidente a persoanelor aflate in autovehicul;
- Acces cu privire la informatiile publice aferente serviciului public local de transport din municipiul Ploiesti (www.ratph.ro);
- sesizari si reclatii se pot prezenta pe adresa office@ratph.ro sau la Compartimentul Relatii cu Publicul (tel.0244 543751, int.222).

Recomandari adresate calatorilor:
- Legitimatiile de calatorie trebuie sa fie la indemana, pentru a facilita efectuarea unui control eficient si rapid;
- Pe durata calatoriei, se vor lua masuri de siguranta pentru evitarea dezechilibrarii; in acest sens, se pot folosi barile de sustinere si manerele de viraj (amplasate pe spatarele canapelelor);
- se vor ocupa, dupa caz, locurile disponibile pe canapele;
- Copiii (care stau pe canapele sau in picioare) vor fi supravegheati si asigurati, pentru evitarea accidentarii lor in cazul efectuarii de manevre de oprire mai brusca, in cazul in care se ivesc situatii neprevazute in trafic;
- se va evita calatoria pe scarile mijloacelor de transport.

Obligatiile publicului calator:
- Sa detina legitimatii de calatorie valabile sau alte documente de transport stabilite prin lege (autorizatii, etc);
- Sa achite costul legitimatiilor de calatorie valabile pentru calatoriile pe care le efectueaza, conform tarifelor mentionate lizibil pe acestea;
- Sa aiba un comportament civilizat in raport cu personalul prestatorului de serviciu public, precum si cu ceilalti utilizatori;
- Sa nu fumeze, sa nu consume bauturi alcoolice sau sa nu consume alimente care conduc la disconfortul celorlalti calatori in mijloacele de transport;
- Sa prezinte organelor de control (care sunt imputerniciti de catre primar in baza dispozitiei nr. 2635/ 24.10.2014 sa constate si sa sanctioneze contraventiile savarsite in mijloacele de transport in comun apartinand societatii) documentele de identitate in vederea intocmirii proceselor verbale sau documentelor de constatare a faptei respectiv de a achita contravaloarea biletelor de suprataxa asa cum reiese din OG. nr. 2/ 2001, Legea nr. 92/ 2007, HCL Ploiesti nr. 433/ 2015.

Obligatiile controlorilor de legitimatii de calatorie:
- Sa constate si sa sanctioneze prin bilete de suprataxa/ documente de constatare a faptei/ procese verbale de constatare si sanctionare a contraventiilor calatoriile frauduloaseprecum si celelalte contraventii savarsite in mijloacele de transport apartinand societatii conform prevederilor HCL nr. 433/ 25.11.2015 si a legislatiei in vigoare;
- Sa aiba o conduita corecta fata de publicul calator si sa foloseasca un limbaj politicos si respectuos;
- Sa execute verificarea legitimatiilor de calatorie, purtand ecusonul la loc vizibil.

SC. TRANSPORT CALATORI EXPRESS S.A. PLOIESTI